Questions Fréquemment Posées

Nos formations sont disponibles dans plusieurs villes en Belgique, notamment Bruxelles, Liège, Anvers, Charleroi, Mons, et Bruges. Lors de votre inscription, vous pourrez choisir la ville qui vous convient le mieux et sélectionner une date disponible.

Le coût de la formation est de 100€. Ce tarif inclut l'accès au cours complet, tout le matériel pédagogique nécessaire, ainsi qu'un petit-déjeuner et un buffet avec boissons et collations. Le coût de l'examen, qui s'élève à 18€, est à régler séparément.

L'inscription est simple et rapide. Rendez-vous sur notre site web, choisissez la ville où vous souhaitez suivre la formation, sélectionnez une date disponible, remplissez vos informations personnelles, puis réglez un acompte de 10€. Vous recevrez immédiatement un email de confirmation contenant tous les détails nécessaires pour le jour de la formation.

La formation commence à 8h00 et se termine à 14h00. L'examen théorique se déroule l'après-midi, le jour même. Nous vous recommandons d'arriver quelques minutes en avance pour vous installer confortablement.

Si vous ne réussissez pas l'examen, nous vous offrons une nouvelle session de formation gratuitement. Vous devrez vous réinscrire pour une autre session dans les 6 mois suivant l’échec initial, en utilisant le bon qui vous sera remis.

Pour annuler ou reprogrammer votre formation, veuillez nous contacter au moins 48 heures avant la date prévue. Si vous annulez dans ce délai, vous pourrez récupérer l'acompte que vous avez payé. En revanche, les annulations tardives ne donnent droit à aucun remboursement.

Vous n'avez besoin que de vous-même et d'une pièce d'identité. Nous fournissons tout le matériel pédagogique (stylo et bloc-notes) ainsi que des collations et boissons pour toute la journée.

Oui, notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous offrir un soutien supplémentaire après la formation. Vous pouvez nous contacter par email ou téléphone pour toute assistance supplémentaire.

Nous respectons strictement les régulations du RGPD concernant la protection des données personnelles. Nous utilisons vos informations uniquement pour la gestion de votre formation. Vous avez le droit de consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité sur notre site web.

Nous acceptons les paiements en ligne sécurisés via Stripe. Vous pouvez régler le montant de la formation et de l'examen avec votre carte bancaire.

Oui, absolument ! Pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer dans notre centre de formation situé à Bruxelles, nous offrons une option de formation théorique accélérée en ligne.

Comment fonctionne la formation en ligne ?
- La formation se déroule via des plateformes de visioconférence telles que Google Meet ou Zoom.
- Une fois inscrit(e), vous recevrez par email toutes les informations nécessaires, y compris le lien pour accéder à la session en ligne, l'heure de début, et les instructions pour vous connecter.

Quels sont les avantages de la formation en ligne ?
1. Flexibilité : Apprenez depuis chez vous ou depuis n'importe quel endroit, à condition de disposer d'une connexion Internet stable.
2. Accessibilité : Plus besoin de vous déplacer, ce qui vous permet d'économiser du temps et des frais de transport.
3. Même qualité d'enseignement : Les cours en ligne sont interactifs et animés par nos formateurs experts, qui utilisent des supports pédagogiques spécialement conçus pour l'apprentissage à distance.
4. Tarif réduit : La formation en ligne est proposée à seulement 79€, soit un prix plus avantageux que la formation sur place.

Quelles sont les étapes pour suivre la formation en ligne ?
1. Inscription en ligne : Lors de votre inscription, sélectionnez l'option "Formation en ligne" et choisissez une date parmi les disponibilités.
2. Confirmation et accès : Une fois l'inscription validée, vous recevrez un email contenant le lien pour vous connecter à la session en ligne.
3. Participation à la formation : Connectez-vous à la session à l'heure prévue et suivez le cours intensif interactif de 8h00 à 14h00.

Que dois-je préparer pour la formation en ligne ?
- Un ordinateur, une tablette, ou un smartphone équipé d'une caméra et d'un micro.
- Une connexion Internet stable pour éviter toute interruption.
- Un espace calme pour suivre la formation sans distraction.

Puis-je poser des questions pendant la formation en ligne ?
Oui, tout comme lors de la formation en présentiel, nos formateurs restent disponibles pour répondre à toutes vos questions en temps réel grâce aux fonctionnalités interactives de Google Meet et Zoom (chat, audio, vidéo).

Quels sont les horaires de la formation en ligne ?
La formation en ligne suit le même format que la formation sur place : elle débute à 8h00 et se termine à 14h00, avec des pauses pour vous permettre de vous détendre.

Est-ce que je peux passer l’examen après la formation en ligne ?
Oui, après avoir suivi la formation en ligne, vous êtes totalement préparé(e) pour passer l’examen théorique du permis de conduire dans le centre d’examen de votre choix.

Si vous souhaitez changer de ville ou de date après votre inscription, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, en fonction des disponibilités.

L'examen théorique dure environ 30 minutes. Il se déroule directement après la formation, l'après-midi même.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les autres sections de notre site web ou nous contacter directement via notre formulaire de contact, par email ou par téléphone. Notre équipe est là pour vous aider à chaque étape du processus.

Google Meet est intégré à Google. Si vous avez déjà une adresse Gmail, vous pouvez utiliser Google Meet directement.

Pour créer un compte Google (et accéder à Meet) :
1. Rendez-vous sur la page de création de compte Google.
2. Remplissez le formulaire en indiquant votre nom, prénom, email, et mot de passe.
3. Suivez les instructions pour valider votre compte via votre téléphone ou une autre adresse email.
4. Une fois connecté, accédez à Google Meet via ce lien.

Zoom est une plateforme de visioconférence facile à utiliser. Pour créer un compte Zoom :

1. Rendez-vous sur la page de création de compte Zoom.
2. Entrez votre adresse email et cliquez sur "Inscrivez-vous gratuitement".
3. Vous recevrez un email de confirmation. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.
4. Remplissez votre profil (nom, prénom, etc.) et définissez un mot de passe.
5. Une fois le compte créé, vous pouvez télécharger l'application Zoom sur leur site ou utiliser Zoom depuis votre navigateur.

Pour rejoindre une réunion Google Meet :

1. Ouvrez le lien Google Meet que vous avez reçu par email après votre inscription.
2. Si vous êtes déjà connecté à Google, vous serez redirigé vers la réunion. Sinon, connectez-vous avec votre compte Google.
3. Cliquez sur "Demander à rejoindre" ou "Rejoindre".
4. Attendez que l’organisateur vous autorise à entrer dans la réunion.

Assurez-vous d'activer votre caméra et micro avant de commencer pour interagir avec le formateur.

Pour rejoindre une réunion Zoom :

1. Téléchargez et installez l'application Zoom si ce n'est pas déjà fait.
2. Ouvrez l'application et cliquez sur "Rejoindre une réunion".
3. Entrez l'ID de la réunion et le mot de passe que vous avez reçus par email après votre inscription.
4. Cliquez sur "Rejoindre".
5. Activez votre caméra et micro pour participer activement à la session.

Vous pouvez également cliquer directement sur le lien Zoom reçu par email pour accéder à la réunion sans entrer manuellement l'ID.

Pour suivre une formation en ligne, voici ce dont vous aurez besoin :

- Un ordinateur, une tablette ou un smartphone équipé d'une caméra et d'un micro.
- Une connexion Internet stable pour éviter les coupures.
- Un casque ou des écouteurs pour une meilleure qualité audio.
- Un espace calme pour suivre la formation sans distractions.

Assurez-vous que votre appareil est chargé ou connecté à une source d'alimentation pendant toute la session.

Oui, tout comme lors d'une formation en présentiel, vous pouvez poser des questions en temps réel.

- Utilisez le chat pour poser vos questions par écrit.
- Activez votre micro pour poser des questions directement si le formateur vous donne la parole.
- N'hésitez pas à demander des clarifications à tout moment. Nos formateurs sont là pour vous aider.

Nous encourageons les participants à interagir pour tirer le meilleur parti de la formation.

Oui, vous pouvez changer la date de votre formation jusqu’à 48 heures à l’avance sans frais supplémentaires.

Comment changer la date :
- Connectez-vous à votre espace de réservation grâce au lien unique reçu par email après votre inscription.
- Une fois connecté, sélectionnez une nouvelle date parmi les options disponibles.

Si vous ne trouvez pas le lien pour accéder à votre espace de réservation, veuillez vérifier vos spams ou nous contacter directement pour obtenir de l’aide.

Si vous n’avez pas reçu votre email de confirmation après avoir effectué votre inscription et votre paiement :

1. Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou spams.
2. Assurez-vous que l’adresse email que vous avez fournie lors de l’inscription est correcte.
3. Contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact ou par téléphone pour que nous puissions vous renvoyer l’email.

Il est important de conserver cet email, car il contient le lien unique pour accéder à votre espace de réservation et gérer votre formation.

Les remboursements sont possibles uniquement si vous annulez votre réservation au moins 48 heures avant la date de votre formation.

- Si l’annulation est effectuée dans ce délai, nous vous rembourserons le montant total de votre inscription.
- Les annulations effectuées moins de 48 heures avant la formation ne donnent droit à aucun remboursement.

Pour annuler votre réservation, connectez-vous à votre espace de réservation avec le lien reçu par email ou contactez-nous directement.